سياسة الاستبدال و الاسترجاع

عملائنا الكرام..

أحباب تراسيل ، لأننا نهتم بكم ونتمنى أن تنال منتجاتنا على إعجابكم، حرصنا -قدر الإمكان- على إخراج الصور ووصفها بشكل قريب للواقع، آملين أن تحوز منتجاتنا على رضاكم.

لذلك: -

– يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من استلام المنتج.

– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيب.

– يتحمل العميل رسوم الشحن و التوصيل.

– يتحمل المتجر رسوم الاستبدال او الاسترجاع في حال كان السبب عيب مصنعي في المنتج.

- لا تبدأ إجراءات الاستبدال او الاسترجاع لدينا إلا بعد وصول المنتج من العميل والتحقق منه.

– يتم استبدال المنتج خلال 7 الى 14 أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر.

–يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 10 ايام عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج.

يحق للطرف الأول (تراسيل) التعديل على لائحة السياسة دون الرجوع للطرف الثاني.

وعلى الطرف الثاني(العميل): مراجعة السياسة والتحقق منها.